Le contexte
Le suivi de colis, un point critique de l'expérience citoyenne.
Dans le secteur de la logistique, le suivi de colis est bien plus qu’une simple fonctionnalité technique : c’est le lien direct entre une enseigne et son client. Pour Colis Privé, utilisé par des millions de Français, ce service se doit d’être universel.
Pourtant, l’accessibilité y représentait un défi majeur. Entre la complexité technique des données en temps réel et l’exigence de réactivité, de nombreuses barrières numériques (navigation clavier, contrastes, lecteurs d’écran) empêchaient une partie des utilisateurs de profiter d’une expérience fluide et sereine.
Notre Méthodologie
Un accompagnement humain et pédagogique pour ouvrir des portes numériques.
Audit & Pédagogie
Plus qu’un simple état des lieux technique, nous avons traduit chaque critère RGAA en bénéfice utilisateur concret pour les équipes de Colis Privé.
Parcours Critiques
Priorisation des correctifs sur le suivi de colis et les points de contact essentiels pour garantir une autonomie totale dès les premières semaines.
Montée en compétences
Accompagnement des équipes internes pour pérenniser l’accessibilité dans le temps : le design inclusif devient un réflexe, pas une option.
Focus Technique
L’accessibilité ne s’arrête pas au design. Elle commence dans le code. Voici comment nous rendons une interaction critique comme le suivi de colis accessible à tous.
Les résultats
Des progrès mesurables, au service de tous les utilisateurs.
81%
De conformité RGAA atteinte CONTRE 60% INITIAL
45
Défauts d'accessibilité corrigés
15
Pages et parcours critiques retestés à 100 %
Rendez votre interface accessible à tous.
Ne laissez personne au bord du chemin numérique. Qwery vous accompagne pour transformer vos contraintes légales en leviers de performance et d’inclusion.